Του Σάκη Παπαδόπουλου
Είναι γνωστή εδώ και δεκαετίες η αυστηρή πολιτική της Ryanair με τα πρόστιμα που επιβάλει όταν δεν ακολουθείς τους κανονισμούς της, χωρίς να κάνει εξαίρεση σε κανέναν. Έτσι όταν η Ruth, 79 ετών, και ο Peter Jaffe, 80 ετών, που δεν ήταν και τόσο εξοικειωμένοι με τους υπολογιστές, εκτύπωσαν τις κάρτες επιβίβασης της επιστροφής και όχι της αναχώρησης, η Ryanair τους ζήτησε στο γκισέ του αεροδρομίου 110 λίρες Αγγλίας για να τις εκτυπώσει. Το ηλικιωμένο ζευγάρι πετούσε από το αεροδρόμιο Stansted στο Λονδίνου προς το Bergerac της Γαλλίας την Παρασκευή. Μάλιστα χρειάστηκε να πληρώσουν επιπλέον επιλογή θέσης για να καθίσουν δίπλα δίπλα, καθώς ο ένα εκ των δυο είχε κινητικά προβλήματα.
Για το ηλικιωμένο ζευγάρι που όλα τα προηγούμενα χρόνια είχε μάθει σε άλλες πιο χαλαρές διαδικασίες, αυτά ήταν παράλογα πράγματα, γι΄αυτό και διαμαρτυρήθηκε σε ραδιόφωνο του BBC οπότε το θέμα πήρε διατάσεις. Επίσης η ανάρτηση στα social media της κόρης του ζευγαριού έγινε viral. Οι περισσότεροι στα σχόλια τους υποστήριζαν πως ένα αθώο λάθος δυο ηλικιωμένων ανθρώπων δεν πρέπει να πληρώνεται 110 λίρες.
Η αεροπορική εταιρεία απάντησε ότι: «Όλοι οι επιβάτες που ταξιδεύουν με τη Ryanair συμφωνούν να κάνουν ηλεκτρονικό check-in πριν φτάσουν στο αεροδρόμιο αναχώρησης και σε όλους τους επιβάτες αποστέλλεται email/SMS, που τους υπενθυμίζει να το κάνουν 24 ώρες πριν την αναχώρηση. Λυπούμαστε που αυτοί οι επιβάτες αγνόησαν την υπενθύμιση του email τους και δεν έκαναν online check-in».
Είναι αλήθεια πως τα φθηνά εισιτήρια που προφέρει η Ryanair, έχουν κάνει τον κόσμο να ταξιδεύει περισσότερο. Χιλιάδες άνθρωποι έκαναν ταξίδια που σε άλλη περίπτωση θα έβλεπαν μόνο στο όνειρο τους. Ωστόσο όταν τα εισιτήρια είναι φθηνά, πολλές φορές κάτω του κόστους, κάποιος θα πρέπει να πληρώσει τη διαφορά. Και αυτή την διαφορά η Ryanair την εξοικονομεί από τον πολύ αυστηρό τρόπο λειτουργίας της, τα μειωμένα εργασιακά δικαιώματα των υπαλλήλων της, την πώληση κάθε έξτρα υπηρεσίας στους επιβάτες της, και τα πρόστιμα που επιβάλει όταν κάποιος δεν τηρεί του αυστηρούς κανονισμούς της. Και τα έσοδα αυτά είναι τόσα πολλά, που η Ryanair δηλώνει κέρδη που άλλοι ιδιοκτήτες αεροπορικών εταιρειών δεν βλέπουν ούτε στα όνειρα τους.
Και επειδή αυτός η τρόπος λειτουργίας και η πολιτική χρεώσεων αποδείχθηκε τόσο πετυχημένη, την ακολουθούν πλέον οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες, low cost και μη…
