Το τεχνικό πρόβλημα στις επικοινωνίες του ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας στο FIR Αθηνών αποκαταστάθηκε πλήρως αργά χθες το απόγευμα, όπως αναφέρει η σχετική ανακοίνωση της ΥΠΑ, και οι πτήσεις εκτελούνται κανονικά.
Χιλιάδες ταξιδιώτες ταλαιπωρήθηκαν και για πολλούς η ταλαιπωρία συνεχίζεται ακόμη, καθώς οι πτήσεις τους ακυρώθηκαν και θα πρέπει να περιμένουν ακόμη και μέρες για την επόμενη διαθέσιμη πτήση προς τον προορισμό τους.
Το μεγαλύτερο πρόβλημα φαίνεται να έχουν όσοι εγκλωβίστηκαν στο αεροδρόμιο του Άμστερνταμ, καθώς λόγω κακοκαιρίας από το πρωί ακυρώθηκαν εκατοντάδες πτήσεις.
Ποιος όμως θα πληρώσει τη ζημιά της ταλαιπωρίας;

Ο Κανονισμός 261/2004 της Ευρωπαϊκής ένωσης για τα δικαιώματα των επιβατών προβλέπει τα παρακάτω:

– Καθυστέρηση Πτήσης
Αν η πτήση σας καθυστερήσει, τα δικαιώματά σας εξαρτώνται από τη διάρκεια της αναμονής και την απόσταση της πτήσης:
• Δικαίωμα Φροντίδας: Μετά από καθυστέρηση 2 ωρών (για μικρές πτήσεις έως 1.500 χλμ) ή περισσότερο, η εταιρεία πρέπει να σας προσφέρει δωρεάν:
◦ Γεύματα και αναψυκτικά.
◦ Διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά, αν η αναχώρηση μεταφερθεί για την επόμενη ημέρα.
• Επιστροφή Χρημάτων: Αν η καθυστέρηση υπερβεί τις 5 ώρες, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε το ταξίδι και να ζητήσετε πλήρη επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου.

– Ακύρωση Πτήσης
Σε περίπτωση ακύρωσης, η εταιρεία οφείλει να σας δώσει την επιλογή μεταξύ:
1. Επιστροφής των χρημάτων σας εντός 7 ημερών.
2. Επαναδρομολόγησης προς τον τελικό προορισμό σας με την πρώτη ευκαιρία.
Αποζημίωση έως και 600 ευρώ που προβλέπει ο κανονισμός δεν δικαιούνται οι επιβάτες για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης, όταν αυτό συμβαίνει λόγω έκτακτη περίστασης για την οποία δεν ευθύνεται η αεροπορική εταιρεία.
• Ο κανονισμός ισχύει για όλες τις πτήσεις που αναχωρούν από αεροδρόμιο της ΕΕ, αλλά και για πτήσεις προς την ΕΕ αν εκτελούνται από αερομεταφορέα της ΕΕ.
Συμβουλή: Κρατήστε πάντα τις κάρτες επιβίβασης και τυχόν αποδείξεις για έξοδα (φαγητό, μετακίνηση) που κάνατε λόγω της καθυστέρησης.