Για τρίτη συνεχόμενη χρονιά, η KLM κερδίζει και πάλι τη διάκριση Αεροπορική Εταιρεία Παγκόσμιας Κλάσης (World Class) στα βραβεία APEX. Αυτή η ειδική διάκριση απονέμεται από τους επιβάτες και την βιομηχανία για τις επιδόσεις σε θέματα όπως η ασφάλεια, η φροντίδα του πελάτη και η βιωσιμότητα.
Το κορυφαίο αυτό βραβείο απονέμεται ετησίως από τον διεθνή οργανισμό Airline Passenger Experience Association (APEX), που αξιολογεί τις αντιλήψεις των επιβατών. Οι νικητές επιλέγονται με βάση ελέγχων που διεξάγονται σε παγκόσμιο επίπεδο και κριτικών εκ μέρους των καταναλωτών, και απαιτούνται να λάβουν τουλάχιστον πέντε αστέρια στις κριτικές αυτές. Εκτός από το βραβείο World Class, η KLM αναγνωρίστηκε επίσης ως η Καλύτερη στην Κατηγορία της για θέματα Βιωσιμότητας.