Η Emirates εγκαινίασε μια νέα, παγκόσμιας κλάσης εγκατάσταση στο Ντουμπάι, προσφέροντας μια πολυτελή εκπαιδευτική εμπειρία σε σχεδόν 25.000 μέλη πληρώματος καμπίνας, με έμφαση στην αριστεία και την τέχνη της φιλοξενίας. Το κέντρο εκπαίδευσης, αξίας 8 εκατομμυρίων δολαρίων, περιλαμβάνει έναν σύγχρονο εκπαιδευτικό χώρο με ευρύχωρο εστιατόριο και lounge χωρητικότητας έως 170 ατόμων, κομψές κουζίνες επίδειξης και οκτώ αίθουσες διδασκαλίας εξοπλισμένες με προηγμένη τεχνολογία. Περισσότερα από 10.000 μέλη πληρώματος καμπίνας της Emirates θα εκπαιδευτούν στις νέες εγκαταστάσεις έως το τέλος της χρονιάς.
Το Κέντρο Αριστείας στη Φιλοξενία της Emirates προσφέρει μια σειρά προηγμένων εκπαιδευτικών προγραμμάτων εξυπηρέτησης, εμπνευσμένων από τα πρότυπα των εστιατορίων με αστέρια Michelin. Τα προγράμματα αυτά καλύπτουν τεχνικές fine dining, υψηλού επιπέδου αλληλεπίδραση με τους επιβάτες και δεξιότητες άψογης επιτραπέζιας εξυπηρέτησης, ενισχύοντας την εμπειρία φιλοξενίας που χαρακτηρίζει την Emirates. Το 2020, η Emirates ξεκίνησε συνεργασία με μία από τις κορυφαίες σχολές διοίκησης φιλοξενίας παγκοσμίως – την Ecole hôtelière de Lausanne στην Ελβετία – με στόχο τη διαμόρφωση μιας νέας στρατηγικής φιλοξενίας υψηλών προδιαγραφών, η οποία στέφθηκε με απόλυτη επιτυχία.